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Sie warten auf die Auszahlung

Reichen Sie bei Ronybet Casino Ihre Nachweise ein

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Casino jede Identität einmal gründlich, und in der Regel sind Ihre Nachweise in circa 7 Stunden durch.

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Klarheit in einer Minute

Erst offen, dann bestätigt

Hier steht schwarz auf weiß, wer prüft, wie lange es dauert und an wen Ihre Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Ronybet Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8690/2008

Prüfdauer

7 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie laden gerade hoch

Bevor der erste Upload läuft

Sobald Sie im Konto eingeloggt sind, öffnen Sie den Bereich für Nachweise und lesen Sie die Liste der verlangten Unterlagen genau durch, bevor Sie irgendetwas hochladen.

Vier Ecken im Bild

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei gutem Licht, alle vier Ecken im Bild und ohne Spiegelung, damit die Schrift klar lesbar bleibt und keine Kante abgeschnitten wird.

Achten Sie auf den Namen

Wählen Sie einen Zahlungsnachweis, aus dem Ihr Name und die Einzahlung hervorgehen, denn Prüfende gleichen darauf ab, ob das Konto wirklich zu Ihnen gehört.

Während die Prüfung läuft

Nach dem Absenden bleibt Ihnen nichts weiter zu tun; meist ist die Prüfung nach rund 7 Stunden abgeschlossen, und bei Rückfragen erreichen Sie das Team unter [email protected].

Kurz vor dem Hochladen

Was die Kopie zeigen muss?

Damit Sie nicht dreimal nachreichen müssen, steht hier bei jedem Papier, worauf es ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter

Vorderseite, Rückseite bei Ausweis, gültig

Adressnachweis

Ihren gemeldeten Wohnsitz

Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Herkunft der Einzahlung

Ihr Name, Betrag und Zahlungsweg sichtbar

Ein Selfie mit dem Ausweis

Person und Dokument gehören zusammen

Gesicht und Ausweisfoto scharf, ohne Blitz

Nach der Rückmeldung

Vom Rückläufer zur Freigabe

Sie haben eine Ablehnung im Postfach und möchten beim nächsten Upload alles richtig machen.

Gleichen Sie den Namen ab

Auf dem Ausweis steht ein zweiter Vorname, in Ihrem Kontoprofil fehlt er, deshalb passen die Angaben nicht zusammen. Zweiten Vornamen im Profil ergänzen; Adresse mit Straße und Hausnummer abgleichen

Warum ist mein Foto unscharf?

Verwackelte Ränder oder ein abgeschnittener Ausweis lassen die Prüfstelle nichts erkennen, und der Nachweis geht zurück. Auf feste Unterlage legen und Tageslicht nutzen; Alle vier Ecken im Bild lassen

Abgelaufene Gültigkeit

Ein Ausweis, dessen Gültigkeit abgelaufen ist, belegt Ihre Daten nicht mehr, deshalb wird er bei jeder Prüfung abgelehnt. Neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen; Erst nach Erhalt erneut hochladen

Bildschirmfoto statt Original

Ein Bildschirmfoto zeigt nur Pixel und keine Prüfmerkmale, deshalb verlangt die Prüfstelle ein echtes Foto des Dokuments. Dokument selbst fotografieren, nicht am Bildschirm; Original in die Hand nehmen und ablichten

Bei der Nachfrage

Belegen Sie, woher Ihr Geld kommt

Wer in Deutschland um Geld spielt, spielt bei einem Anbieter mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, und diese Lizenz verlangt Nachweise zur Herkunft der Mittel. Die Frage ist Routine und richtet sich nicht gegen Sie.

Als Zahlungsnachweis kann die Prüfstelle eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Nachweis über eine Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege über Erlöse aus Selbstständigkeit

Der Anlass

Wird mein Limit geprüft?

Wer sein Einzahlungslimit anheben möchte, zeigt damit ein höheres Spielvolumen, und die Prüfstelle sieht sich Herkunft und Identität genauer an.

Bin ich alt genug?

Bevor Sie um echtes Geld spielen, gleicht das Casino Ihr Alter mit dem Ausweis ab, denn nur Volljährige ab 18 Jahren dürfen teilnehmen.

Auszahlung nach der Freigabe

Bei der ersten Auszahlung ist die Prüfung spätestens fällig, weil der Lizenzgeber sie vor jeder Zahlung nach außen verlangt.

Fragen und Antworten

Wenn die Prüfung gerade Ihren Auszahlungswunsch aufhält

01Reicht es, die Fotos mit dem Handy zu machen?+

Ja, Aufnahmen mit der Handy-Kamera genügen in der Regel. Wichtig sind Tageslicht, alle vier Ecken im Bild und scharfe Schrift ohne Spiegelung. Schicken Sie die Bilder im Originalformat, nicht als stark verkleinerte Kopie aus einem Messenger.

02Wann genau wird die Prüfung von Ihnen verlangt?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist sie Pflicht, das gibt die Lizenz vor. Ronybet Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Warten Sie mit dem Hochladen, bis die Aufforderung im Konto erscheint.

03Muss ich dieselben Papiere ein zweites Mal vorlegen?+

Nein, solange sie gültig und gut lesbar sind, genügt eine Vorlage. Erneut gefragt wird nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder ein Bild nicht auswertbar war. Ein kurzer Blick auf das Ablaufdatum erspart Ihnen den zweiten Durchgang.

04Wie viele Stunden dauert die Auswertung meiner Unterlagen?+

Ronybet Casino nennt für die Auswertung sieben Stunden. Die Frist beginnt, sobald alle angefragten Unterlagen vollständig im Konto liegen. Fehlt ein Blatt, läuft die Zeit erst ab dem vollständigen Satz.

05Wer erteilt Ronybet Casino die Erlaubnis für den Betrieb?+

Die Erlaubnis kommt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, hinterlegt unter GGL/8690/2008. Betreiber ist die Ronybet Casino GmbH mit Sitz in der Friedrichstraße in Berlin, eingetragen als HRB 105667. Diese Aufsicht ist der Grund, warum die Prüfung für alle Spielenden gleich abläuft.

06Und wenn ich inzwischen anders heiße?+

Dann reichen Sie den Ausweis mit dem aktuellen Namen ein und, falls vorhanden, den Nachweis der Namensänderung. Beide Namen müssen zur Anmeldung im Konto passen, sonst stoppt die Prüfung. Fragen Sie im Zweifel vorab unter [email protected] nach.

07Was tun, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Sie erhalten eine Rückmeldung, woran es lag, meist an Unschärfe, Blendeffekt oder einem fehlenden Rand. Laden Sie das Motiv danach neu auf, gern bei Tageslicht und flach auf dem Tisch. Bei unklarer Begründung hilft der Live-Chat in wenigen Minuten weiter.